Gazeta Podatkowa nr 66 (2045) z dnia 17.08.2023
Sprzedawca internetowy odpowiada za stan przesyłki
Prowadzę sprzedaż internetową poprzez platformy aukcyjne. Przesyłki najczęściej, zgodnie z wolą kupujących, nadaję poprzez firmy kurierskie. Ostatnio klienci coraz częściej skarżą się, że przesyłki docierają do nich uszkodzone. Nie chcę ponosić odpowiedzialności za usługi firm kurierskich. Kto odpowiada za stan przesyłki?
Odpowiedzialność sprzedawcy za przesyłkę w przypadku jej utraty lub uszkodzenia rzeczy trwa aż do momentu wydania jej konsumentowi. Konsument odpowiada za transport tylko wtedy, jeżeli to on samodzielnie wybrał pośrednika, który dostarczy mu zakupiony towar, ale spoza tych oferowanych przez sprzedawcę. Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy towaru jako jeden z zaproponowanych na stronie internetowej sklepu, to ma prawo kierować swe roszczenia do sprzedawcy. Nie oznacza to jednak, iż cała odpowiedzialność spoczywa na sprzedawcy. Sprzedawca, jako zlecający przewóz przesyłki, może dochodzić swoich roszczeń od firmy kurierskiej.
Jak stanowi art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2022 r. poz. 1360 ze zm.), jeżeli rzecz sprzedana ma zostać przesłana przez sprzedawcę kupującemu będącemu konsumentem, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na kupującego z chwilą jej wydania kupującemu. To zaś oznacza, że do tego czasu sprzedawca ponosi ryzyko. Takie stanowisko potwierdza również Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów stwierdzając na stronie https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl, iż: "Nie ma znaczenia, że przy dostarczeniu paczki (sprzedawca) korzystał z usług listonosza czy kuriera. Sprzedawca odpowiada przed konsumentem za nieprawidłowe wywiązanie się z umowy zarówno w przypadku zagubienia, jak i uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu".
www.UmowyCywilnoprawne.pl - Umowa sprzedaży:
| Chcesz wiedzieć więcej, skorzystaj z Portalu Podatkowo-Księgowego www.gofin.pl | ||
| www.KodeksCywilny.pl » |
Serwis Głównego Księgowego
Gazeta Podatkowa
z obszernym komentarzem »
| NOWY SCHEMAT »
Firma »
Aplikacja mobilna dla Księgowych »
Księgowego,Kadrowego,VAT »
Serwisy internetowe »
Pobierz darmową aplikację »
Posłuchaj »
GOFIN PODPOWIADA
Kompleksowe opracowania tematyczne
DRUKI
Darmowe druki aktywne
WSKAŹNIKI
Bieżące wskaźniki wraz z archiwum
KALKULATORY
Narzędzia księgowego i kadrowego
PRZEPISY PRAWNE
Ustawy, rozporządzenia - teksty ujednolicone
FORUM
Forum aktywnych księgowych
|
||||||||||||
|
||||||||||||